PR - Public Relations
Public relations (relacje publiczne) są to działania zorientowane na dotarciu odpowiednich informacji i kształtowania relacji podmiotu (firmy, organizacji) z otoczeniem (klientami, wyborcami, mieszkańcami). Kształtowanie relacji służy ustanowieniu i utrzymywaniu wzajemnych potrzeb pomiędzy podmiotem i otoczeniem, od którego zależy jego sukces lub niepowodzenie. Działania PR wspierają marketing, komunikację społeczną, kreowanie wizerunku i reputacji. Dzieje się to przez przekazanie odpowiednich informacji do otoczenia - mediów i grupy docelowej, na której zależy firmie, organizacji. PR może stać się strategicznym elementem w zarządzaniu, którego celem jest efektywna komunikacja (zewnętrzna oraz wewnętrzna), dbanie o wizerunek i opinię publiczną. Skuteczny PR może wpływać na świadomość odbiorcy, utwierdzając go w potrzebie istnienia danego podmiotu i jego działalności.
E-PR - Public Relations w internecie
E-PR to działania PR wykorzystujące internet jako nośnik informacji. Interaktywne medium daje nowe narzędzia kształtowania relacji publicznych oraz szybki kanał dystrybucji informacji. To jak prasa, radio i telewizja razem wzięta plus aktywność (interaktywność) odbiorców. Internetowy PR pomaga zwiększyć efektywność działań aktywizując odbiorców i budując społeczność wokół prowadzonych działań.
Kreowanie marki, reputacji i dobrego wizerunku wśród klientów staje się niematerialnym aktywem przedsiębiorstwa, które ma istotne przełożenie na materialne aktywa.